Domande Frequenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Su Puppilove.com puoi effettuare il checkout utilizzando tutti i tipi di carte di credito e di debito o utilizziamo l'opzione Paypal express checkout. Non accettiamo bonifici bancari diretti o contanti alla consegna.
Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni sono poi criptate SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore della carta di credito, dove la tua carta e la transazione sono pre-autorizzate e approvate.
I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.
Quando verrà processato il mio ordine?
Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di prevedere un tempo extra per l'elaborazione dell'ordine durante le festività e le stagioni di vendita.
Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1/2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo a quello di elaborazione.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Ti invieremo via e-mail le informazioni per il monitoraggio non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Di solito si riceve il numero di tracking il giorno dopo la spedizione dell'ordine.
Quanto costa la spedizione di un ordine?
Il costo di spedizione è gratuito.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna viene specificato in ogni singolo prodotto. I prodotti non a magazzino hanno una tempistica che varia attorno ai 7 - 13 gg. di consegna e viene specificato nella descrizione di ogni singolo prodotto il tutto.
Altresì, viene evidenziato consegna in 24/48 H per i prodotti a magazzino.
Qual è la nostra politica di reso?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Si prega di fornire il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato.
Quanto tempo richiede il processo di reso?
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